Splošni pogoji poslovanja

1. SPLOŠNE DOLOČBE

1.1. Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti med trgovcem Unikatni pokloni doo (blagovna znamka Gravestone Laurus) in kupcem, ki opravi nakup prek spletne strani www.grobne-ploce-laurus.hr.

1.2. Stranka je vsaka fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo, posreduje zahtevane podatke in sprejme te pogoje prek spletne strani, telefona, e-pošte, WhatsAppa ali Viberja.

1.3. Z uporabo spletne strani ali katerega koli drugega naročevalnega kanala stranka potrjuje, da je seznanjena s Splošnimi pogoji poslovanja in da jih v celoti sprejema.

1.4. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe Splošnih pogojev poslovanja. Vse spremembe začnejo veljati od trenutka objave na spletni strani.

2. INFORMACIJE O TRGOVCU

Trgovec: Unikatni pokloni doo (blagovna znamka: Grobne ploče Laurus) Polni naziv: UNIKATNI POKLONI družba z omejeno odgovornostjo za storitve in trgovino Skrajšani naziv: Unikatni pokloni doo Sedež: Put Perišići 26, 51415 Oprić, Hrvaška OIB: 99642917477 MBS: 040383884 Registriran pri: Gospodarsko sodišče v Reki Direktor / odgovorna oseba: Damir Zuanović Osnovni kapital: 20.000,00 HRK – vplačan v celoti IBAN: HR51 2484 0081 1350 5763 8 (Raiffeisenbank Austria dd) E-naslov: info@grobne-ploce-laurus.hr Telefon: +385 95 521 0000 Delovni čas: ponedeljek – petek, 08:00 – 16:00 h

3. GLAVNE ZNAČILNOSTI IZDELKA

Izdelki, ki so na voljo pod blagovno znamko Laurus Gravestones, so personalizirane granitne plošče, izdelane po individualnih specifikacijah stranke. Vsaka plošča je unikatna in izdelana izključno v skladu s podatki in materiali, ki jih posreduje stranka.
Personalizacija lahko vključuje: ime in priimek, datum rojstva in smrti, fotografijo pokojnika, posvetilno besedilo, verske ali dekorativne motive ter prilagoditev postavitve in dizajna željam stranke.
Plošče so izdelane iz 2 cm debelega črnega granita. Besedilo in motivi so lasersko gravirani neposredno v kamen, brez lepljenja ali laminiranja. Fotografija je nanesena na aluminijasto ploščo z vzdržljivo UV-odporno barvo.
Vsaka plošča je pred odpremo vizualno in tehnično pregledana.

4. POSTOPEK NAROČANJA

4.1. Naročilo je mogoče oddati na več načinov – kar ustreza stranki:

prek spletnega konfiguratorja na spletni strani www.grobne-ploce-laurus.hr
po telefonu na +385 95 521 0000
prek sporočila WhatsApp ali Viber
preko elektronske pošte: info@grobne-ploce-laurus.hr

4.2. Stranka posreduje fotografijo in besedilo, ki ju želi namestiti na tablo. Če ni prepričana, kako to storiti, ji je naša ekipa na voljo – brez kakršnih koli obveznosti.

4.3. Pred proizvodnjo se stranki pošlje digitalna predstavitev plošče v pregled in odobritev. Proizvodnja se ne začne brez pisne potrditve stranke, da je zasnova v redu.

4.4. Naročilo postane zavezujoče, ko kupec potrdi načrt in izvede plačilo oziroma ko kupec potrdi naročilo s plačilom po povzetju.

4.5. Pogodba, sklenjena na daljavo, se šteje za sklenjeno, ko kupec prejme potrditev naročila po elektronski pošti ali drugem komunikacijskem kanalu.

5. NAČINI PLAČILA

Kupec lahko izbere enega od naslednjih načinov plačila:

1. Kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard, Maestro, Google Pay, Apple Pay) Plačilo s kartico se izvede prek varnega certificiranega spletnega plačilnega sistema. Podatki o kartici nam niso nikoli vidni niti jih ne moremo shraniti. Transakcija je zaščitena s standardom 3D Secure in bančnimi varnostnimi protokoli.

2. Spletno bančništvo (bančno nakazilo / spletno bančništvo) Podatki o plačilu: Prejemnik: Unique Gifts doo IBAN: HR5124840081135057638 Referenčna številka: številka vašega naročila Opis plačila: ime in priimek naročnika

Izdelava naročila se bo začela po potrditvi načrta in plačilu, ki bo vidno na našem računu.

3. Plačilo prek PayPal računa ali kartice, registrirane pri PayPalu. Naročilo bo obdelano po potrditvi dizajna in potrditvi plačila.

4. Keks Pay Hitro plačilo s skeniranjem QR kode. Brez dodatnih stroškov. Naročilo gre v proizvodnjo po potrditvi dizajna.

5. Plačilo ob dostavi - GLS Provizija: 2,00 € Naročilo plačate dostavljalcu z gotovino ali s kartico, šele ko paket prispe na vaš naslov. Povezavo za sledenje boste prejeli takoj, ko GLS prejme paket.

Varnost plačil Spletna stran uporablja potrdilo SSL/TLS (HTTPS). Vsa elektronska plačila se obdelujejo prek certificiranih ponudnikov v skladu s standardi PCI-DSS. Trgovec ne zbira ali shranjuje podatkov o karticah.

6. DOSTAVA

6.1. Rok izdelave Izdelava se začne po pisni potrditvi načrta s strani stranke in, kjer je to primerno, po potrditvi plačila. Standardni rok izdelave: 7–10 delovnih dni od potrditve naročila.

6.2 Dostava znotraj Hrvaške Dostava je brezplačna za vsa naročila znotraj Republike Hrvaške. Rok dostave: 1-2 delovna dneva od trenutka, ko je paket izročen dostavni službi.

6.3. Mednarodna dostava Ploče pošiljamo izven Hrvaške prek dostavne službe GLS. Natančni stroški dostave za vsako državo so vidni med postopkom naročanja, po izbiri države.

6.4. Naslov za dostavo Plošče se dostavijo na domači naslov stranke, da se zagotovi varen prevzem. Dostava neposredno na pokopališče ni mogoča.

6.5. Sledenje pošiljki Stranka prejme obvestilo s številko za sledenje takoj, ko GLS prevzame paket.

6.6. Embalaža in poškodbe Vsaka plošča je individualno pakirana in zaščitena za transport. V primeru poškodbe pošiljke mora kupec nemudoma stopiti v stik s prodajalcem in predložiti fotografije. Trgovec na svoje stroške izdela in pošlje nadomestni izdelek. Kupec ne nosi nobenih stroškov v primeru reklamacije zaradi poškodb med dostavo.

7. VRAČILA IN REKLAMACIJE

Razumemo občutljivost situacije, v kateri se pojavi potreba po nagrobniku. Zato se vsakega primera lotimo z maksimalnim razumevanjem – brez omejitev in brez zapletov.

7.1. Pravica do vračila Kupec ima pravico do vračila ali zamenjave v 15 dneh od dneva dobave, če izdelana plošča ne ustreza potrjenemu dizajnu ali če obstaja kakršna koli napaka v kakovosti izdelave.

7.2. Postopek reklamacije Zadostuje, da reklamacijo sporočite po elektronski pošti na naslov info@grobne-ploce-laurus.hr s fotografijo plošče in opisom težave. Odgovorimo vam v 48 urah. Zamenjava se izvede in pošlje na stroške trgovca.

7.3. Garancija Na lasersko graviranje nudimo doživljenjsko garancijo – kamen ne bo zbledel ali se obrabil. Garancija na barvno fotografijo je 5 let, v skladu z garancijo proizvajalca materiala.

7.4. Obrazec za enostransko odpoved pogodbe Na voljo za prenos v formatu PDF in DOCX na spletni strani. Dostavi se po elektronski pošti na naslov info@grobne-ploce-laurus.hr ali po pošti na naslov trgovca.

Kupec lahko uporabi tudi platformo EU za izvensodno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

8.1. Trgovec zbira le podatke, ki so potrebni za obdelavo naročila: ime, priimek, naslov, e-pošto, telefonsko številko in podatke o naročilu.

8.2. Podatki se obdelujejo izključno za izpolnitev pogodbe in se ne delijo s tretjimi osebami, razen z dostavno službo.

8.3. Podatki se hranijo 5 let.

8.4. Stranka ima pravico dostopa do svojih podatkov, njihovega popravka in izbrisa.

8.5. Za vsa vprašanja v zvezi z GDPR: info@grobne-ploce-laurus.hr

8.6. Pristojni organ: AZOP – Agencija za varstvo osebnih podatkov.

9. INTELEKTUALNA LASTNINA

Vsa vsebina na grobne-ploce-laurus.hr je zaščitena z avtorskimi pravicami. Kupec je odgovoren za zagotovitev pravic uporabe vseh fotografij in besedil, poslanih za izdelavo plošče. Prodajalec ne odgovarja za kršitve pravic tretjih oseb, ki izhajajo iz gradiv, ki jih je poslal kupec.

10. PRISTOJNI ORGANI IN VELJAVNA ZAKONODAJA

Te pogoje poslovanja ureja zakonodaja Republike Hrvaške. Za reševanje sporov je pristojno Trgovsko sodišče na Reki.

Pristojni organi: Državni inšpektorat Republike Hrvaške, AZOP, Trgovsko sodišče na Reki.